Representantes da APCEF, do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região e da Caixa reuniram-se, no último dia 26, na capital, para debater assuntos relacionados à SR Sé.
Os dois principais pontos da pauta do encontro ficaram por conta da campanha Galeria de Notáveis em Vendas e do modelo de atendimento que vem sendo implementado nas agências.
Atendimento – na reunião, a representação dos empregados falou da importância da Caixa no quesito atendimento à população, reforçando o papel da empresa como banco público.
Lembrou que o governo federal repassa dinheiro para o banco oferecer atendimento eficaz e a contento dos clientes, em especial no que se refere ao PIS e ao FGTS, responsáveis por cerca de 30% dos recursos de tarifas da Caixa.
Na ocasião, os dirigentes sindicais condenaram a política adotada em várias agências da SR de proibir clientes de entrarem nas unidades e obrigá-los a usar os canais alternativos. “O próprio nome já diz: o canal é alternativo e, não, obrigatório”, afirmou o diretor da APCEF Leonardo Quadros, presente ao encontro. “Barrar o cliente é prejudicial para a própria política de crescimento da Caixa. Na verdade, é uma incoerência, pois a população é seu principal foco para novos negócios”, completou.
Para o diretor da APCEF, a contratação de mais empregados e o aumento das redes próprias de agências seriam passos muito significativos no sentido de resolver a sobrecarga de trabalho nas agências.
Campanha – em março, a SR Sé lançou a campanha Galeria de Notáveis em Vendas com o objetivo de reconhecer os empregados que alcançassem maior produtividade e vendessem mais produtos. Detalhe: tudo disponibilizado no site da Superintendência Regional para consulta.
Contudo, os idealizadores dessa campanha só esqueceram um ponto primordial: o acordo coletivo dos bancários proíbe a exposição pública de resultados individuais dos empregados (cláusula 35 da Convenção Coletiva de Trabalho).
“O ranqueamento individual pode induzir à prática de assédio moral e aumentar a pressão para cumprimento de metas”, afirmou o diretor da APCEF.
No encontro, a representação dos empregados exigiu a revogação da campanha.
Na ocasião, a superintendente da SR Sé disse que irá reavaliá-la e que não haverá mais o ranqueamento individual.

“Queremos uma Caixa decente para seus empregados e para toda a população. É o mínimo que podemos exigir” – Leonardo Quadros, diretor da APCEF