As seis maiores instituições financeiras do País (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander) receberam – nas políticas referentes aos consumidores, trabalhadores e critérios socioambientais – a classificação "Ruim" (48%) ou "Muito Ruim" (24%). O resultado está em pesquisa organizada pelo Idec, divulgada nesta quarta-feira, 31.
Em questões relacionadas ao funcionalismo, como o item “Direitos e Benefícios aos trabalhadores”, exceto o BB ("Regular"), todos foram considerados ruins.
O ranking foi baseado na avaliação de questionários respondidos pelos bancos. O resultado do Guia dos Bancos Responsáveis (GBR) vai ajudar o consumidor a conhecer, analisar e comparar as políticas e práticas dos bancos no relacionamento com clientes e funcionários, e os critérios socioambientais adotados na concessão de financiamentos.
“Mobilizar a sociedade em defesa do Código de Defesa do Consumidor é uma medida importante. Fizemos este ano uma cartilha e um seminário para explicar à população o significado de alguns produtos oferecidos pelas instituições financeiras. O GBR vai contribuir não só em relação aos serviços oferecidos, mas teremos mais transparência na relação que os bancos têm com os trabalhadores”, afirmou Juvandia Moreira (foto), presidenta do Sindicato, durante evento de lançamento do GBR.
Diante dos resultados, a advogada do Idec e coordenadora da pesquisa, Mariana Ferraz, afirma que é necessária uma exposição das demandas da sociedade civil para trazer mudanças e avanços das políticas bancárias de responsabilidade social empresarial. “Nossa principal preocupação foi garantir aos consumidores um estudo mostrando como cada banco age. Para que cada cliente possa escolher a instituição mais adequada e cobrar mudanças”, completou Fúlvio Giannella, coordenador executivo do Idec.
Ranking – No www.gbr.org.br/www.guiadosbancosresponsaveis.org.br internauta pode conferir os resultados completos dos bancos, entender o por quê de cada nota, e compará-los com os demais. Além disso, o cliente pode manifestar sua insatisfação com as políticas e práticas socioambientais enviando um "Cartão Amarelo" à instituição.
A pesquisa foi realizada com apoio da organização holandesa Oxfam Novib, e a metodologia desenvolvida em parceria com as seguintes entidades: Amigos da Terra – Amazônia Brasileira, Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro da Central Única dos Trabalhadores (Contraf-CUT), Centro de Estudos das Relações de Trabalho e Desigualdade (CEERT), Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), e Instituto Observatório Social (IOS).
Fonte: SEEB-SP
