Representantes da APCEF/SP estiveram na agência Brasilândia, pertencente à SR Santana, e foi constatada a presença de apenas um caixa nos guichês. O segundo caixa está em período de férias e apenas um empregado está disponível para atender aos clientes e usuários do banco.

A situação é bastante complicada já que a sobrecarga de trabalho dificulta ao único caixa da agência necessidades básicas como ir ao banheiro, beber água ou atender um telefonema e, durante o horário de almoço do caixa, os clientes ficam sem atendimento. A APCEF/SP já agendou uma reunião para tratar do assunto.