Uma das mais frequentes reclamações recebidas pela APCEF/SP sobre o Saúde Caixa refere-se à demora na liberação de autorizações para exames e procedimentos cirúrgicos. Isso tem ocorrido por causa de falha na auditoria médica do Saúde Caixa, responsável por verificar os procedimentos adotados pelos credenciados e, também, por garantir o bom funcionamento do plano de saúde.
Empregados contam que têm enfrentado problemas na hora “H” da internação e de exames, mesmo tendo realizado todos os trâmites burocráticos junto à auditoria: tudo por causa de atraso na liberação das autorizações.
“Os empregados têm sido notificados sobre o atraso na véspera da realização dos exames e de internações, o que causa muito transtorno aos usuários. Muitos deles realizam procedimentos pré-operatórios que demandam, inclusive, a suspensão de uso de medicamento”, comentou o diretor-presidente da APCEF/SP, Sérgio Takemoto.
Departamento Sindical da APCEF/SP, (11) 3017-8315.
